隐私政策
更新日期：2026年9月29日 | 生效日期：2026年9月29日
多又多平台由成都亦鹏呈莱网络科技有限公司运营。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺依照中华人民共和国现行法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。为便于您充分了解我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、保护您的个人信息以及您可以如何管理自己的个人信息，特制定本隐私政策。
请您在注册、登录、浏览、下单、支付、售后、联系客服、发布内容或使用其他平台服务前，认真阅读并充分理解本政策全部内容，尤其是与您的重要权利、免责或限制条款、信息共享与对外提供、未成年人保护等内容。您开始使用本平台服务，即表示您已知悉并同意本政策。
一、适用范围
本政策适用于您通过多又多 App、H5 页面、小程序、管理后台关联用户端页面以及我们未来上线的与多又多品牌相关的其他客户端、网页端所使用的产品与服务。本政策不适用于第三方单独向您提供的产品或服务。例如，您点击跳转至第三方支付、物流、地图、客服、外部网站后，该第三方对您个人信息的处理应适用其自身的隐私政策。
二、我们收集的个人信息类型
为了向您提供账号注册、身份识别、商品浏览、交易下单、支付结算、订单履约、售后处理、风险控制、客服支持等服务，我们可能根据具体业务场景收集以下信息：
- 账号注册与登录信息：包括用户名、昵称、手机号码、登录密码、短信验证码校验结果、头像等。密码不会以明文保存，我们会采用加密或不可逆处理方式存储。
- 交易与履约信息：包括商品信息、订单编号、购买记录、支付状态、支付凭证截图、收货人姓名、联系电话、收货地址、退款申请、售后记录、评价信息等。
- 实名与身份核验信息：在法律法规要求或交易风控需要的场景下，您可能需要提交真实姓名、身份证件号码、证件图片或其他依法合规所需的身份核验材料。我们仅在必要范围内处理此类信息。
- 客服与沟通信息：当您发起在线客服、提交工单、拨打客服电话、发送邮件或投诉建议时，我们会保存您主动提交的沟通内容、截图、附件、联系方式以及处理结果，用于响应您的诉求和改进服务质量。
- 设备与日志信息：为保障系统稳定运行和交易安全，我们可能收集设备型号、操作系统版本、应用版本、设备标识符、网络类型、IP 地址、日志信息、崩溃信息、访问时间、操作轨迹、页面停留情况等。
- 位置信息与权限信息：如您使用基于地址的配送、定位推荐、收货地址快捷填写、相册上传、拍照上传、消息通知等功能，我们会在获得您授权后调用相应系统权限。您拒绝授权并不会影响基础浏览功能，但可能导致相关扩展功能无法使用。
- 依法可收集的其他必要信息：在符合法律法规的前提下，为履行合同、解决纠纷、遵守监管要求、保障平台或他人合法权益，我们可能收集与具体场景直接相关的其他信息。
三、我们如何使用您的个人信息
我们会将收集的信息用于下列目的：
- 帮助您完成注册、登录、实名认证、找回密码、账号安全校验等基础账号服务。
- 向您展示商品、处理订单、安排发货或核销、确认付款、完成售后与退款等交易流程。
- 在发生争议、投诉、退款、维权、异常交易、风控审查时，用于核验事实、保全证据、联系相关方并作出处理决定。
- 提供消息通知、客服回复、系统公告、版本升级提醒、风险提示以及与订单直接相关的重要通知。
- 开展运营统计、故障排查、安全审计、反欺诈识别、权限校验、性能优化与产品功能改进。
- 按照法律法规、监管要求或行政司法机关的要求，履行信息报送、协助调查、证据留存等义务。
- 我们不会基于您的浏览记录、搜索习惯、购买记录、兴趣偏好等个人信息进行自动化决策、个性化推荐或定向推送。App 首页等页面展示的商品推荐，为依据商品上架状态、运营配置及通用排序规则形成的通用展示，不涉及对您个人信息的分析或用户画像。
四、关于设备权限与敏感信息的说明
- 相机或相册权限：用于上传头像、付款凭证、售后图片、实名材料等。若您不授权，相关上传功能将无法正常使用。
- 消息通知权限：用于发送订单状态、支付结果、售后处理、系统通知等消息提醒。您可以在设备系统设置中关闭通知。
- 相册与文件选择：当您上传头像、付款凭证、售后图片、商品图片等时，我们通过系统相册/文件选择器读取您主动选择的图片或文件，不会申请或访问您设备的外部存储权限。
- 真实身份信息、付款凭证、收货信息、联系方式等属于可能影响您人身或财产安全的敏感个人信息。我们仅在具有明确业务必要性时处理，并尽量采取更严格的访问控制措施。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息出售给任何组织或个人。除以下情形外，我们不会在未经您授权同意的情况下向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息：
- 为完成交易或履行服务所必需。例如将收货人信息、订单信息提供给物流服务商，将支付必要信息提供给支付通道服务商，将售后信息提供给对应商家或服务提供方。
- 根据法律法规规定、监管要求、行政机关、司法机关或其他有权机关依法提出的要求。
- 在发生合并、分立、收购、重组、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；如处理目的发生变更，我们将重新征得您的授权同意。
- 为保护我们、其他用户或社会公众的人身财产安全、合法权益所必需，且符合法律规定的情形。
- 经您自行主动公开或明示授权公开的信息。
六、我们如何存储您的个人信息
- 我们原则上在中华人民共和国境内存储您的个人信息。
- 我们仅在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保存您的个人信息；法律法规另有规定、监管另有要求或为解决纠纷确有必要延长保存的除外。
- 当超出保存期限后，我们将依法对相关信息进行删除或匿名化处理；因技术条件限制暂时无法立即删除的，我们会采取停止除存储和必要安全保护之外的处理措施。
七、我们如何保护您的个人信息
- 我们会采取包括但不限于访问控制、权限分级、身份认证、加密传输、日志审计、数据备份、漏洞修复、安全监测等合理措施保护您的信息安全。
- 我们仅授权有业务必要的员工和合作方在职责范围内接触个人信息，并通过制度、流程和保密约束降低泄露风险。
- 互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力保障信息安全，但无法承诺任何技术手段可以完全消除所有风险。请您妥善保管账号密码、验证码及设备，不向他人泄露。
- 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并视情通过公告、站内通知、短信、邮件等方式告知您事件基本情况、影响范围、应对建议和处置结果。
八、您如何管理自己的个人信息
您依法享有对个人信息的知情、决定、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号等权利。您可以通过以下方式行使相关权利：
- 通过 App 个人中心、设置页、地址管理、实名认证、订单页等功能页面进行查看、更正、删除或更新。
- 对于无法在线处理的事项，您可通过客服邮箱、隐私邮箱、平台客服等方式向我们提出申请，我们将在核验身份后及时处理。
- 当您撤回对某项授权的同意后，我们将不再继续处理对应信息，但撤回前基于您的同意已进行的信息处理活动不受影响。
- 在符合法律法规条件的前提下，您可申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化处理相关信息，但法律法规要求保留的除外。
九、未成年人保护
本平台主要面向具有完全民事行为能力的用户。若您为未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的范围内使用或披露。
十、第三方服务说明
为实现支付、消息推送、图片上传、地图定位、物流查询、风控校验等功能，我们可能接入由第三方提供的服务或 SDK。我们会要求第三方遵守适用法律法规，并对其接入行为进行合理审查。但请您理解，相关第三方对信息的独立处理仍受其自身规则约束，建议您在使用前同时查阅第三方隐私政策。
十一、隐私政策的变更
我们可能根据法律法规变化、业务调整或功能升级对本政策进行修订。若修订内容可能实质性影响您的权利义务，我们会通过显著提示、弹窗、公告、站内消息等合理方式向您告知。修订后的政策在公告或页面载明的生效日期起生效。若您在政策更新后继续使用相关服务，即视为您已阅读并接受修订后的内容。
十二、争议解决与法律适用
本政策的订立、生效、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。因本政策产生的争议，双方应先行友好协商；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、联系我们
如您对本政策、个人信息处理规则、账号安全、未成年人保护或个人信息权利行使有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
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